Livraison et Expédition
Chez JRSTORE, nous nous engageons à offrir une expérience d'investissement transparente et de qualité à nos clients au Cameroun et dans toute l'Afrique de l'Ouest.
Conditions de Retour
Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la date d'achat, sous les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Tous les documents et certificats d'authenticité doivent être inclus
- La demande de retour doit être accompagnée de la preuve d'achat (facture ou reçu)
Processus de Retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à support@jrstore.cm
- Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour
- Attendez la confirmation et les instructions d'expédition
- Envoyez le produit à l'adresse fournie aux frais du client
- Une fois reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables
Exclusions
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou négligence
- Les produits achetés en solde ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
- Les services de conseil ou d'accompagnement personnalisé
Remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut du produit.
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à +237 6 83 47 65 59 ou support@jrstore.cm.